Analista de Qualidade IT

Om jobbet

Responsável pelas atividades operacionais (monitoração, escalonamentos, comunicação e etc.) que contribuem para o processo de Gerenciamento de Incidentes.

Responsabilidades

  • Monitorar as atividades do processo, tomando as ações necessárias para que as atividades operacionais sejam executadas com foco na rápida recuperação dos serviços.
  • Executar as atividades do processo conforme definidas.
  • Apontar a necessidade de ações para garantir que as metas de qualidade do processo de Gerenciamento sejam cumpridas.
  • Apontar oportunidades de melhoria no processo e nas atividades.
  • Manter as áreas informadas sobre o desempenho do processo, atividades e agentes (áreas) envolvidos.
  • Clara visão sobre o processo de Gerenciamento de Incidentes.
  • Conhecimento das atividades do processo e das ferramentas e instrumentos de suporte.
  • Conhecimento das metas estabelecidas para o processo e áreas envolvidas.
  • Habilidade de comunicação e negociação.

 

Din profil

Você tem as seguintes qualificações, experiências e competências?

  • Desejável Garantia de Qualidade (Quality Assurance) – HDI; ITIL

Vi tilbyder

A Fagron Technologies oferece oportunidades estimulantes para seu crescimento pessoal e profissional. Proporcionamos um ambiente aberto e realmente dinâmico, dando apoio e impulso para o desenvolvimento das suas competências e talentos.