Customer Service Supervisor

Om jobbet

Vanuit onze positie als marktleider handelen we lokaal en denken we internationaal. We zijn voortdurend op zoek naar de beste mensen om onze leiderspositie verder uit te bouwen.

Omschrijven jouw vrienden je als stressbestendig en een harde werker? En ben jij klantvriendelijk en pas jij je gemakkelijk aan? Dan is dit dé vacature voor jou!

Voor ons kantoor in Capelle aan den IJssel zijn wij op zoek naar een Customer Service Supervisor. In deze leuke en uitdagende functie, ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een gedeelte van het Customer Service team. Jij begrijpt als geen ander dat onze klant centraal staat. Samen met je team ben je elke dag verantwoordelijk voor een optimale service. Waarbij klantgerichtheid, empathisch denkvermogen en persoonlijk contact, in de dagelijkse bediening van onze klanten, niet mag ontbreken. Ook ben je verantwoordelijk voor een juiste klachtbehandeling en zorg je voor een goed verbetermanagement.

Daarnaast werk je ook mee met het team en ben je een eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Ook ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van de bestellingen die binnenkomen op de afdeling. Het is dus belangrijk dat je gemakkelijk kunt schakelen tussen diverse werkzaamheden.

Op de afdeling is er sprake van ‘gezellige bedrijvigheid’ in een informele sfeer; oftewel er wordt hard gewerkt in een omgeving met flink wat collegialiteit.

Din profil

  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een customer service rol en daarin minimaal 2 jaar ervaring in een supervisor functie; 
  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo-diploma, bij voorkeur in de richting van apothekersassistent of gelijkwaardigs;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je weet goed je weg te vinden binnen MS Office, met name Microsoft Excel, Microsoft Word en Outlook;
  • Heb je eerder gewerkt met Microsoft Dynamics AX dan is dit een grote pre;
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Verder ben jij:

  • Klantvriendelijk;
  • Proactief en oplossingsgericht;
  • Accuraat;
  • Stressbestendig en kan je goed zelfstandig werken;
  • Enthousiast en behulpzaam.

Vi tilbyder

Wij bieden je een afwisselende functie in een succesvolle, internationale en snelgroeiende organisatie. Je komt terecht in een fris en gemotiveerd team en krijgt volop ruimte tot zelfontplooiing met voldoende perspectieven voor professionele groei. Naast de inhoudelijke uitdagingen bieden we een marktconform salaris en uitstekende secundaire voorwaarden.