Functioneel Beheerder

Om jobbet

Omschrijven jouw vrienden je als stressbestendig en een harde werker? En ben jij klantvriendelijk en pas jij je gemakkelijk aan? Dan is dit dé vacature voor jou!

Voor onze afdeling Customer Service in Capelle aan den IJssel zoeken wij een enthousiaste Functioneel Beheerder die met daadkracht en vanuit de behoefte van onze klanten en collega’s handelt. Je wordt verantwoordelijk voor het beheer van een onze (maatwerk)applicatie waarmee onze customer service collega’s dagelijks mee werken.

Als Functioneel beheerder ben je de beheerder voor de aan jou toegewezen applicaties. Dat betekent dat je complexe problematiek van gebruikers tot een oplossing brengt (3e lijns) maar ook dat je changes voorbereidt, test en goed weet te releasen. In alles wat je doet houd je rekening met korte en lange termijn oplossingen en de rol van jouw applicaties in de totale keten. Het applicatielandschap is complex en uitdagend. De functie is breed en jouw rol is echt van toegevoegde waarde. Je bent de link tussen de business en het IT team

De taken:

  • Adviseren en ondersteunen van (interne) gebruikers bij het gebruik van verschillende applicaties en het verzorgen van trainingen en werkinstructies
  • In overleg met de business owners en/ of ICT adviseurs opstellen van functionele specificaties op
  • Verrichten van probleemanalyse en vaststellen van de oplossingsrichting
  • Opstellen van eenvoudige query’s
  • Bijhouden van wijzigingsverzoeken en voorbereiden van bugfixen, hotfixen en releases
  • Opstellen van verbetervoorstellen aan de leverancier in de vorm van specificaties
  • Opstellen en coördineren van grote wijzigingen/ releases in de applicatie
  • Deelnemen aan diverse overleggen waaronder het gebruikersoverleg om de samenwerking met de business te bevorderen

Din profil

  • HBO werk- en denkniveau en minimaal in het bezit van een MBO4 diploma
  • Minimaal 3-5 jaar ervaring in soortgelijke functie
  • Functioneel beheerder van de diverse softwaresystemen
  • Je hebt gevoel voor IT systemen
  • Kennis van ITIL (incident-, problem- en changemanagement)
  • Kennis van Microsoft Dynamics 365 of AX is een pre
  • Affiniteit met projectleider activiteiten
  • Stress bestendig
  • Je kunt goed met deadlines werken en schakelt soepel tussen verschillende werkzaamheden.

Vi tilbyder

Wij bieden je een afwisselende functie in een succesvolle, internationale en snelgroeiende organisatie. Je komt terecht in een fris en gemotiveerd team en krijgt volop ruimte tot zelfontplooiing met voldoende perspectieven voor professionele groei. Naast de inhoudelijke uitdagingen bieden we een marktconform salaris en uitstekende secundaire voorwaarden.