Auxiliar de Garantia da Qualidade (Atendimento) Über die Tätigkeit Requisitos:Imprescindível Vivência na área magistral: Manipulação de sólidos, semissólidos e líquidos;Controle de Qualidade;Atendimento ao público (orientações, dúvidas de medicamentos, leitura de receituário médico, lançamento das formulações em sistema da farmácia);Conhecimento em cálculos farmacotécnicos (regra de três simples, porcentagem, densidade, fator de correção etc.);Facilidade com leitura e pesquisas em base de dados e literaturas físicas;Atividades:Atendimento primário ao cliente via telefone;Atendimento primário ao cliente via sistema de atendimento ao cliente (CRM): captação, distribuição nas filas quando possível e atendimento imediato para os chamados que temos a resposta; Foco de atendimento para as dúvidas técnicas e farmacotécnicas;Auxiliar na captação de chamados recebidos sistema de atendimento ao cliente (CRM), atender e direcioná-los aos responsáveis quando necessário;Atendimento do chat de dúvidas do departamento comercial;Envio de documentos técnicos ao cliente (alergênicos, declaração vegana, uso - referência na base de conhecimento e livros-, literatura, composição);Caso necessário, realizar solicitações ao time Regulatório quanto a documentos técnicos;Atendimento inicial referente a especificação/análise dos insumos: divergência de ph, solubilidade, teor, densidade, aspecto, com envio de perguntas padrão ao cliente;Tratativa de reclamações de pedidos/devoluções recebidos no cliente com avaria. Ihr Profil Você tem as seguintes qualificações, experiências e competências:Curso técnico ou auxiliar de farmácia;Experiência em farmácia de manipulação;Conhecimento básico para leitura em inglês. Unser Angebot A Fagron oferece oportunidades estimulantes para seu crescimento pessoal e profissional. Proporcionamos um ambiente aberto e realmente dinâmico, dando apoio e impulso para o desenvolvimento das suas competências e talentos. Mail-a-friend Stellenangebot weiterleiten: