Über die Tätigkeit

Am Standort Barsbüttel bei Hamburg suchen wir zum nächst möglichen Termin:

eine Leitung Customer Service (w/m/d)

in Vollzeit.

Sie führen die Abteilung Customer Service mit 5 Mitarbeiter/innen. Organisation und Koordination der täglichen Arbeit gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie:

  • Sicherstellung der Kundenbetreuung durch Entwicklung, Optimierung und Implementierung von Ablaufprozessen in Bezug auf Auftragsbearbeitung, Kundenanforderungen sowie die Akquisition neuer Kunden
  • Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung sowie Entwicklung und Implementierung von Korrekturmaßnahmen incl. Kontrolle der Umsetzung
  • Abstimmung mit Kunden und internen Fachabteilungen
  • Entwicklung, Erstellung und Optimierung von KPI-Reports sowie monatlichen aktivitäts- und abteilungsbezogenen Qualitäts- und Aktionsauswertungen
  • Regelmäßige Abstimmung mit dem Sales Management
  • Darüber hinaus betreuen Sie ausgewählte Kunden und nehmen Anrufe entgegen

Mit Ihrer Fachkompetenz beraten Sie unsere Kunden bei Fragen zu pharmazeutischen Rohstoffen und geben Hilfestellung zur Rezepturherstellung.

Ihr Profil

Wir wünschen uns:

  • eine/n Pharmazeutisch-Technische/n Assistentin/en mit Rezepturerfahrung
  • die/der gute EDV Kenntnisse mitbringt
  • die/der Aufgaben mit seinem/ihrem Team mit Enthusiasmus, Flexibilität und unternehmerischen Handeln angeht
  • gerne erste Führungserfahrung

Unser Angebot

Wir bieten:

  • einen dynamischen Job in einem gemischten Team
  • die Möglichkeit, sich weiter zu bilden
  • ein attraktives Gehalt
  • eine verkaufsorientierte Umgebung mit viel Raum für Neuerungen

38 Job(s) gefunden