À propos du poste
Fagron België is op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker voor onze klantendienst. Als marktleider in farmaceutische bereidingen streven wij ernaar om de hoogste kwaliteit en service te bieden aan onze klanten. Als lid van ons klantendienstteam speel je een cruciale rol in het verstrekken van uitstekende ondersteuning aan onze klanten, variërend van apotheken tot ziekenhuizen.
Distinguez-vous !
Verantwoordelijkheden:
• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten met betrekking tot produkt informatie, bestellingen, facturatie en andere vragen.
• Proactief problemen identificeren en oplossen om een naadloze klantervaring te garanderen.
• Zorgen voor een tijdige en nauwkeurige verwerking van bestellingen en retourzendingen.
• Samenwerken met interne teams, waaronder logistiek en sales, om klantverzoeken effectief af te handelen.
• Bijdragen aan de continue verbetering van onze klantenserviceprocessen en -procedures.
Vereisten:
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een pluspunt.
• Klantgerichte instelling met een positieve en empathische benadering.
• Sterke organisatorische vaardigheden en vermogen om onder druk te presteren.
• Teamspeler die ook zelfstandig kan werken.
• Ervaring in een klantgerichte rol is een voordeel, maar geen vereiste.
Notre proposition
Een dynamische en stimulerende werkomgeving binnen een toonaangevend bedrijf in de farmaceutische sector.
Kansen voor professionele groei en ontwikkeling.
Competitief salaris met extralegale voordelen