Analista Service Desk

About the job

Responsabilidades

  • Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes;
  • Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
  • Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
  • Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
  • Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
  • Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente; - Realizar instalações de software e analise de problemas; - Gerenciar permissões de acesso e grupos de segurança.

Set yourself apart

Você tem as seguintes qualificações, experiências e competências?

Requisitos

  • Inglês intermediário/avançado
  • Conhecimento de Informática;
  • Desejável conhecimento de Sistema Operacional Windows;

What’s on offer?

A Fagron Technologies oferece oportunidades estimulantes para seu crescimento pessoal e profissional. Proporcionamos um ambiente aberto e realmente dinâmico, dando apoio e impulso para o desenvolvimento das suas competências e talentos.

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