Over de functie
Als Customer Service Representative sta je in voor de administratieve en organisatorische opvolging van klantendossiers en de telefonische dienstverlening aan interne en externe klanten met als doel een correcte en vlotte klantenservice aan te bieden en klantentevredenheid te garanderen:
- Optreden als eerste aanspreekpunt (telefoon, e-mail, fax, etc.) voor klanten
- Instaan voor een volledige en correcte administratieve verwerking van bestellingen
- Invoeren, analyseren, opvolgen van binnenkomende klachten
- Verschaffen van informatie over bestellingen, producten, prijzen, etc.
- Uitvoeren van outbound calls naar prospecten en bestaande klanten
Maak het verschil
Je beschikt over de volgende kwalificaties, ervaring en capaciteiten:
• Je beheerst de talen Nederlands en Frans goed.
• Je hebt kennis van en/of ervaring met een ERP pakket.
• Je hebt bij voorkeur kennis van en/of ervaring met een WMS-systeem. Dit is echter geen vereiste.
• Je bent gedreven en een probleemoplossende denker.
• Je werkt graag autonoom en zoekt graag naar continue verbetering en efficiëntie.
• Bovendien ben je communicatief, luistervaardig en behulpzaam.
• Stressbestendigheid en prioriteiten stellen zijn één van jouw sterke punten.
Wat bieden wij?
Wij bieden je een afwisselende functie in een succesvolle, internationale en snel groeiende organisatie. Bovendien krijg je volop ruimte tot zelfontplooiing met voldoende perspectieven voor professionele groei. Naast de inhoudelijke uitdagingen bieden we een marktconform salaris en uitstekende secundaire voorwaarden.