Über die Tätigkeit

Requisitos:

  • Imprescindível Vivência na área magistral:
    • Manipulação de sólidos, semissólidos e líquidos;
    • Controle de Qualidade;
    • Atendimento ao público (orientações, dúvidas de medicamentos, leitura de receituário médico, lançamento das formulações em sistema da farmácia);
  • Conhecimento em cálculos farmacotécnicos (regra de três simples, porcentagem, densidade, fator de correção etc.);
  • Facilidade com leitura e pesquisas em base de dados e literaturas físicas;

Atividades:

  • Atendimento primário ao cliente via telefone;
  • Atendimento primário ao cliente via sistema de atendimento ao cliente (CRM): captação, distribuição nas filas quando possível e atendimento imediato para os chamados que temos a resposta;
    • Foco de atendimento para as dúvidas técnicas e farmacotécnicas;
  • Auxiliar na captação de chamados recebidos sistema de atendimento ao cliente  (CRM), atender e direcioná-los aos responsáveis quando necessário;
  • Atendimento do chat de dúvidas do departamento comercial;
  • Envio de documentos técnicos ao cliente (alergênicos, declaração vegana, uso - referência na base de conhecimento e livros-, literatura, composição);
  • Caso necessário, realizar solicitações ao time Regulatório quanto a documentos técnicos;
  • Atendimento inicial referente a especificação/análise dos insumos: divergência de ph, solubilidade, teor, densidade, aspecto, com envio de perguntas padrão ao cliente;
  • Tratativa de reclamações de pedidos/devoluções recebidos no cliente com avaria.

Ihr Profil

Você tem as seguintes qualificações, experiências e competências:

  • Curso técnico ou auxiliar de farmácia;
  • Experiência em farmácia de manipulação;
  • Conhecimento básico para leitura em inglês.

Unser Angebot

A Fagron oferece oportunidades estimulantes para seu crescimento pessoal e profissional. Proporcionamos um ambiente aberto e realmente dinâmico, dando apoio e impulso para o desenvolvimento das suas competências e talentos.


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