O pracy
Requisitos:
- Imprescindível Vivência na área magistral:
- Manipulação de sólidos, semissólidos e líquidos;
- Controle de Qualidade;
- Atendimento ao público (orientações, dúvidas de medicamentos, leitura de receituário médico, lançamento das formulações em sistema da farmácia);
- Conhecimento em cálculos farmacotécnicos (regra de três simples, porcentagem, densidade, fator de correção etc.);
- Facilidade com leitura e pesquisas em base de dados e literaturas físicas;
Atividades:
- Atendimento primário ao cliente via telefone;
- Atendimento primário ao cliente via sistema de atendimento ao cliente (CRM): captação, distribuição nas filas quando possível e atendimento imediato para os chamados que temos a resposta;
- Foco de atendimento para as dúvidas técnicas e farmacotécnicas;
- Auxiliar na captação de chamados recebidos sistema de atendimento ao cliente (CRM), atender e direcioná-los aos responsáveis quando necessário;
- Atendimento do chat de dúvidas do departamento comercial;
- Envio de documentos técnicos ao cliente (alergênicos, declaração vegana, uso - referência na base de conhecimento e livros-, literatura, composição);
- Caso necessário, realizar solicitações ao time Regulatório quanto a documentos técnicos;
- Atendimento inicial referente a especificação/análise dos insumos: divergência de ph, solubilidade, teor, densidade, aspecto, com envio de perguntas padrão ao cliente;
- Tratativa de reclamações de pedidos/devoluções recebidos no cliente com avaria.
Postaraj wyróżnić się na tle innych
Você tem as seguintes qualificações, experiências e competências:
- Curso técnico ou auxiliar de farmácia;
- Experiência em farmácia de manipulação;
- Conhecimento básico para leitura em inglês.
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